Mathias Abild

Muligheder og afgrænsninger ved brug af skabelsen af oplevelser med teknologi i turismen

Mathias Abild Uddannet som Cand.It Oplevelsesdesign (UX design) fra Aalborg Universitet og har gennem studiet beskæftiget sig med oplevelsesrum på den ene eller anden måde, heriblandt et Speciale i: hvordan lyd påvirker den sociale oplevelse på museer. Har en stor interesse for teknologis anvendelse i oplevelsesrum og hvordan de fysiske rammer kan sammensmeltes med teknologi til at give en immersiv oplevelse og derved skabe en samhørighed mellem det reelle og de virtuelle lag. Har haft projektarbejde i Museum Jorn og arbejder nu som Learning Engineer hos YouSee og er blandt andet med til at skabe digitale læringsoplevelser.

Følg Mathias på LinkedIn her

Teknologiens udvikling og brug i dagligdagen udvikler sig konstant. Vi lever i en tid som samfund, lokalt, nationalt som globalt, hvor vi forsøger at finde en samhørighed med teknologien. Det kan i så fald påstås, at det nuværende samfund er et stort forsøg på, hvordan teknologien skal fungere i samfundet samt hvilken magt det skal have. 

Dette påvirker naturligvis også turismen, som strækker sig over mange fagområder. Og i takt med udviklingen og definitionen på hvad turisme egentlig er, bliver flere markeder inkorporeret i paraplybegrebet ’turisme’, hvortil flere instanser og interessenter får interesse for turismen. Uden at denne blog skal omhandle, hvad definitionen på turisme er, beskriver UNWTO (World Tourism Organization) turisme som:

“Tourism comprises the activities of persons traveling to and staying in places outside their usual environment for not more than one consecutive year for leisure, business and other purposes.” 

– og det er ikke kun som fagområde turismen vokser. Det er også måden turisterne tilgår, undersøger samt udforsker mulige nye destinationer. For med den digitale verden med internettet og smartphones i spidsen har de åbnet helt nye muligheder i forhold til oplysning og markedsorienteret promovering, men også selvstændig ageren fra turistens side i forhold til, til og fravalg af ønskedestinationer. Dette giver også en større udfordring til turistorganisationerne og virksomheder, som sælger turisme, for at få tillokket turisterne til deres destination. For, hvordan gøres det? 

Der findes ikke kun én vej, men der findes flere perspektiver som i samspil skal give en samhørighed, for at hele pakken ‘sælger’ destinationen bedst muligt. Og i den forbindelse vil jeg gerne diskutere ‘lokationsbaserede oplevelser’ med brug af teknologi. 

Lokationsbaserede oplevelser’ omhandler, som sætningen beskriver, oplevelser som kun kan tilgås ud fra den fysiske lokation, hvor oplevelsen er placeret. Dette betyder ikke, at oplevelsen ikke kan flyttes andre steder hen. Det betyder, at for at få oplevelsen er det nødvendigt for turisten at være fysisk samme sted som hvor oplevelsen befinder sig. Det smarte for turismen i forbindelse med lokationsbaserede oplevelser er, at det tvinger turisten til at rejse til den givne destination for at blive en del oplevelsen. Lokationsbaserede oplevelser kan være mange forskellige ting, det kan være alt fra oplevelser i byen eller naturen til museumsbesøg, forlystelsesparker, sportsevents osv. Den væsentligste instans er, at de skal være oplevelsesbaserede. 

I dette blogindlæg vil der tages udgangspunkt i ‘Tirpitz Museet’ i Blåvand og Dallas Cowboys ‘AT&T Stadium 5G Fan Experiences’. Kort beskrevet er Tirpitz Museet et interaktivt museum, som har tre faste udstillinger; anden verdenskrig, rav og mytiske historier ved Blåvand (i forskellige rum), der hver især er med til at fortælle historier om den jyske vestkyst. Hvor AT&T Stadium 5G Fan Experiences er det amerikanske fodboldhold Dallas Cowboys stadion, som via digitale standere rundt på stadionet har lavet oplevelser. Årsagen til, at det er disse to som er udvalgt, er fordi de er med til at illustrere mangfoldigheden, diversiteten samt udviklingspotentialer indenfor området lokationsbaserede oplevelser. 

Set udefra, har begge udarbejdet deres lokationsbaserede oplevelser ud fra præmissen, at teknologien kun skal være det supplerende element for oplevelsen. Teknologien skal være med til at understøtte afsenderens intenderede mål for oplevelsen, i stedet for at være det altoverskyggende i oplevelsen. 

I Tirpitz bruger de oplevelsesrum, hvor de skaber fysiske ‘universer’ (både med materiale og digitale enheder) til at fastsætte en bestemt emotionel stemning, som skal perciperes af gæsten. Dette giver en utrolig stor troværdighed og giver følelsen af at være i en tidslomme. Museet formidler deres historier gennem lyd, som er indtalt af skuespillere. Dette er med til at gøre historierne levende og personificere dem. Så i stedet for, at der er en masse tekst rundt i rummene, har de samlet alle historierne via vilkårlige ‘poster’ som man skal chippe på den ‘audio-speaker’ som man fik udleveret ved indgangen. Herved skal gæsten selv ud og opsøge historierne og sammensætte sin egen forståelse for den samlede historie. 

Hos AT&T Stadium, arbejder de med det immersive. De opsatte digitale standere, er baseret ud fra augmented reality (AR), der giver muligheden for at lægge et digitalt lag på det fysiske rum via computergenereret perceptuel information. Ved nogle digitale standere kan gæsten tage et holdbillede med sine fem yndlingsspillere og ved andre kan man lave sin egen touchdown dans. Dette er med til at skabe en større tilknytning til holdet og derved en større fællesskabsfølelse til holdet. Dertil har de lavet live tracking af kampen via tilkoblet smartphones, som visualiseres ligeledes via AR, som derved giver de samme muligheder for data om kampen på stadion, som når man er derhjemme. Men på stadionet får man tilmed stemningen af kampen live, hvilket man ikke får derhjemme. 

Derved viser begge lokationsbaserede oplevelser deres unikhed ved, at det er et specifikt sted som man skal tage hen for at få oplevelsen. Lokationen begrænser muligheden for oplevelsen, hvilket tvinger gæsten til at være fysisk tilstede for at opleve oplevelsen. Derudover viser begge, hvordan teknologien kan anvendes forskelligt til at fortælle den ønskede historie. Til gengæld er det ved begge, teknologien der er det rammesættende for historien, men det er historien som er i fokus. Og det er det, som er essensen for begge oplevelser. Udover at oplevelserne inddrager gæsten – som er essentielt for alle oplevelser – så er historien, hvad enten det er historien om de skjulte og unikke historier fra vestkysten eller om det er om ens yndlingsholds næste kamp som skal spilles, så overskygger teknologien ikke disse historier. Dette gør lokationsbaserede oplevelser stærkere fordi det er historien ved lokationen som er det unikke, og ikke teknologien. Derfor kan det argumenteres for at teknologi skal være et supplement til at få formidlet det ønskede budskab.

Det er derfor ved skabelsen af lokationsbaserede oplevelser nødvendigt at spørge som Marc Hassenzahl ‘hvorfor er den givne teknologi nødvendig?’. Der bliver nødt til at være en forståelse for, hvorfor man anvender den teknologi man bruger til at forme oplevelsen med og hvorfor hjælper denne teknologi til formidlingen af historien som ønskes at blive fortalt? Fordi hvis disse spørgsmål ikke bliver stillet eller besvaret, bliver teknologien enten både overflødig og/eller altoverskyggende for oplevelsen, hvilket i sidste ende vil give en negativ indflydelse på oplevelsen for gæsten.

Og problematikken med turisme som jeg ser lige nu er, at alt for mange tænker at teknologi i sig selv er svaret på oplevelsen på den specifikke destination/lokation, fremfor at stille spørgsmålene: “hvordan samt hvorfor, kan teknologi være med til at understøtte den intenderede oplevelse?” med dertilhørende spørgsmål: “hvilken teknologi kan være med til at understøtte den intenderede oplevelse?” 

Men som med alle andre designs så omhandler det at få lavet det rigtige design (løser vi det rigtige problem?) og dertil få det designet rigtigt (løser vi problemet korrekt?). Og spørgsmålet er om vi, set med tendenserne i turismen lige nu, løser det rigtige problem? Og løser vi problemet korrekt?

HASHTAGS:

#experiencedesign #udstillingsdesign #exhibitiondesigns #turisme #tourism #lokationsbaseredeoplevelser #teknologiiturisme #technologyintourism #locationbasedexperiences

Vil du også dele dine erfaringer med verden? Hent vejledningen til hvordan du kan få dit indlæg på vores gæsteblog:

Download PDF

Nysgerrig efter at læse vores andre blogs. Klik her

Join the discussion 23 Comments

  • Halina siger:

    Everyone loves it when individuals get together and share thoughts.
    Great website, stick with it!

  • Hey there are using WordPress for your blog platform?
    I’m new to the blog world but I’m trying to get started and set up my own. Do you need any coding expertise to make your own blog?
    Any help would be really appreciated!

    Check out my blog: club suncity id test

  • joker123 link siger:

    Hello! Someone in my Facebook group shared this website
    with us so I came to check it out. I’m definitely enjoying
    the information. I’m book-marking and will be tweeting
    this to my followers! Superb blog and amazing design and style.

    Also visit my web blog; joker123 link

  • Elba siger:

    For most up-to-date information you have to pay a visit web and
    on web I found this website as a finest site for most
    up-to-date updates.

  • Very nice post. I just stumbled upon your weblog and wanted to say that I have really enjoyed browsing your blog posts.

    In any case I’ll be subscribing to your rss feed and I hope you write again soon!

    Check out my web site … download sky1388

  • 918Kiss 2 vip siger:

    You ought to take part in a contest for one of the most useful sites online.
    I’m going to highly recommend this blog!

    Look at my web blog 918Kiss 2 vip

  • 918kiss-m.com siger:

    Nice post. I learn something totally new and challenging on websites I stumbleupon every day.
    It’s always exciting to read content from other authors and practice something
    from their sites.

    My blog – download ok388 ios (918kiss-m.com)

  • Wonderful article! We will be linking to this particularly great content on our
    site. Keep up the great writing.

    My website – greatwall99 kiosk download

  • Great work! That is the type of information that are meant to be shared around the net.
    Disgrace on the search engines for no longer positioning this put up
    higher! Come on over and visit my site . Thanks =)

    Feel free to visit my website – download Wm casino original

  • aaa1188 11 siger:

    Every weekend i used to pay a visit this web site, because
    i wish for enjoyment, as this this web page conations actually
    pleasant funny material too.

    Here is my blog post aaa1188 11

  • Xe88Sg.Com siger:

    Hello there! I know this is kinda off topic but I was wondering if you knew where I could locate a captcha plugin for my comment form?
    I’m using the same blog platform as yours and I’m having trouble
    finding one? Thanks a lot!

    Here is my web blog; Home Wukong333 Download;
    Xe88Sg.Com,

  • Heya! I’m at work surfing around your blog from my new iphone 3gs!
    Just wanted to say I love reading through your blog and look forward to all your posts!
    Keep up the outstanding work!

    My blog post; lpe88 kiosk download

  • 3win8 id test siger:

    Everyone loves what you guys tend to be up too. This type of
    clever work and coverage! Keep up the great works guys I’ve included
    you guys to my personal blogroll.

    Look at my blog post :: 3win8 id test

  • Hello there! I could have sworn I’ve been to this site before but after looking at a few of the posts I realized it’s new to me.

    Anyways, I’m definitely delighted I discovered it and I’ll be
    book-marking it and checking back regularly!

    Here is my web page; 918kiss 2 for ios

  • game epicwin siger:

    Helpful information. Fortunate me I found your site by chance, and I’m surprised why this
    coincidence did not came about earlier! I bookmarked it.

    Feel free to surf to my blog – game epicwin

  • xe88 slot siger:

    I’m extremely impressed along with your writing abilities and also with the format on your weblog.
    Is that this a paid subject or did you customize it yourself?
    Either way keep up the excellent quality writing, it is rare to see a great weblog like this one nowadays..

    my site :: xe88 slot

  • I absolutely love your website.. Very nice colors & theme.
    Did you develop this site yourself? Please reply back as I’m
    wanting to create my own personal blog and would love to know where you
    got this from or what the theme is called.
    Thank you!

    My page … joker123 bonus

  • Have you ever considered about adding a little bit more
    than just your articles? I mean, what you say is
    fundamental and everything. Nevertheless think about if you
    added some great photos or video clips to give your posts more, “pop”!
    Your content is excellent but with pics and clips, this site could undeniably be one of the very best in its field.
    Fantastic blog!

    my webpage … akaun test epicwin

  • Hey there! Quick question that’s entirely off topic.

    Do you know how to make your site mobile friendly?
    My site looks weird when viewing from my iphone.
    I’m trying to find a template or plugin that might be able to correct this issue.
    If you have any recommendations, please share. Appreciate it!

    Here is my webpage: wm casino id test

  • I have learn some excellent stuff here. Definitely value bookmarking for revisiting.
    I wonder how a lot effort you place to create this sort of great
    informative site.

    Visit my web page: lionking888 download pc

  • Thank you, I’ve recently been searching for info approximately this topic for ages and yours is the best I’ve discovered till now.

    However, what about the bottom line? Are you positive in regards to the source?

    Look at my webpage … 3win8 kiosk Download

  • xe88 angpao siger:

    I have been exploring for a bit for any high quality articles or blog posts on this kind of house .
    Exploring in Yahoo I finally stumbled upon this web site.
    Studying this info So i’m satisfied to express
    that I have a very just right uncanny feeling I came upon exactly what
    I needed. I most no doubt will make certain to do not overlook this site and provides it a glance on a
    relentless basis.

    Feel free to surf to my web blog … xe88 angpao

  • Howdy! I could have sworn I’ve been to this
    blog before but after going through many of the posts I realized it’s new to me.
    Anyhow, I’m certainly pleased I came across it and I’ll be bookmarking
    it and checking back often!

    Have a look at my web site; playboy2 download pc
    (https://xe88sg.com/playboy2/)

Leave a Reply